1. Общие положения
Данная политика возврата применяется ко всем объявлениям, размещённым на нашей доске объявлений. Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших пользователей и готовы рассмотреть возможность возврата в соответствии с условиями, изложенными ниже.
2. Условия возврата
- Возврат возможен только в случае, если товар или услуга не соответствуют описанию, имеют дефекты или повреждения, либо если вы получили не тот товар.
- Если ваш товар изготовлен под заказ, вернуть его не получится.
- Если товар еще не отправлен, у вас будет 24 часа, чтобы отменить покупку. После истечения этого срока возврат средств не принимается, и мы руководствуемся правилами возврата продавца. Возврат средств возможен только в том случае, если заказ был оформлен через нашу доску объявлений.
- Продавцы имеют право устанавливать свои собственные правила для возврата, которые должны быть четко указаны в карточке товара.
- Если товар доставляется силами продавца, следуйте условиям, установленным продавцом для возврата.
- Возврат должен быть инициирован в течение срока, указанного продавцом, с момента получения товара или оказания услуги.
- Для возврата необходимо предоставить доказательства, такие как фотографии товара, копии чека или другие документы, подтверждающие покупку.
- Если вы пополнили кошелек на доске объявлений "Марфуша" и передумали пользоваться услугами, вы можете запросить возврат. Средства поступят на вашу банковскую карту в течение 3 рабочих дней.
- Если вы применили платные услуги по продвижению к объявлению и продали товар до истечения срока, остаток средств возврату не подлежит.
- Если вы не смогли найти клиента или продать товар, средства за размещенное объявление или применённые платные услуги по продвижению объявления возврату не подлежат.
3. Процедура возврата
-
Связаться с продавцом: Первым шагом является обращение к продавцу через платформу. Убедитесь, что вы изложили свою проблему четко и подробно.
-
Ожидание ответа: Продавец обязан ответить на ваше обращение в течение 3 рабочих дней. Если ответ не поступил, вы можете обратиться в службу поддержки нашей доски объявлений.
-
Возврат товара: Если продавец согласен на возврат, следуйте его инструкциям по возврату товара. Убедитесь, что товар упакован надлежащим образом для предотвращения повреждений при транспортировке.
-
Возврат средств: После получения и проверки товара продавец обязан вернуть средства в течение 7 рабочих дней. Возврат будет осуществлён на банковскую карту.
4. Ответственность
Наша доска объявлений не несёт ответственности за сделки между пользователями. Мы рекомендуем всегда проверять информацию о продавце и товаре перед покупкой. В случае возникновения споров мы можем помочь в разрешении конфликта, но не гарантируем возврат средств.
5. Изменения в политике
Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную политику возврата. Все изменения будут опубликованы на нашем сайте, и пользователи будут уведомлены о них.
6. Контакты
Если у вас возникли вопросы по поводу данной политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки или напишите нам на электронную почту: info@marfusha.top.